Tut mir leid, aber das Umgehen mit einem Root-Server ist mir nicht bekannt. Solche Fragen haben hier wirklich nichts zu suchen, da diese von deinem Hosting-Provider beantwortet werden müssen. Ich bitte dich dies zu tun. Wenn diese dir nicht helfen wollen, ist das kein Grund uns zu fragen. Bleib drann, sie müssen dir helfen. Wenn nicht such dir ein par Tutorials aus dem Internet. Dafür benutzt du einfach Google und suchst nach "Root Server Umgang" "Dedicated Server Tutorial" und so weiter.
Es tut mir wirklich leid, aber ich kann dir dort wirklich nicht weiterhelfen ;)